Política de reembolsos
Cómo funcionan las devoluciones de créditos y los reembolsos en RemakeClip.
Generaciones fallidas
Una generación con fallo confirmado devuelve una vez los créditos reservados. Si se desconoce el resultado del envío al proveedor, la tarea queda en revisión hasta confirmar si tuvo éxito o falló.
Compras de créditos sin usar
Puedes solicitar un reembolso completo elegible desde el historial. La elegibilidad automática exige suficientes créditos restantes y ninguna reserva de generación posterior a la compra. Si tu caso no cumple estas reglas, contacta a soporte con la referencia del pedido.
Procesamiento del pago
Solicitar un reembolso no significa haberlo recibido. El pedido muestra el estado confirmado. El proveedor de pagos y tu banco determinan cuándo llega un reembolso aprobado.
Sin renovación automática
Los paquetes son compras de pago único y no crean una suscripción recurrente. Esta política no limita tus derechos según la ley local.